Quels sont les délais de livraison ?

Chaque commande est préparée et expédiée sous 48 h. France : livraison en 5 à 7 jours ouvrés par Colissimo. Europe : 6 à 12 jours. International : 6 à 15 jours. La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivi de commande.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé, complet et dans son emballage d'origine — remboursement ou échange, selon votre choix. Les frais de retour sont à la charge du client. Écrivez-nous à support@apexrc.fr pour obtenir l'adresse de retour.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés maximum après réception et inspection de votre retour, sur votre moyen de paiement d'origine.

Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous à support@apexrc.fr avec une photo du problème : nous vous renvoyons le bon article ou vous remboursons. Vos achats bénéficient par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans.

À partir de quel âge vos voitures sont-elles adaptées ?

Nos modèles « enfant » conviennent dès 2-3 ans, sous la surveillance d'un adulte. Les modèles rapides (40 à 70 km/h) sont recommandés à partir de 14 ans.

Quelle est l'autonomie des batteries et le temps de charge ?

Selon le modèle, l'autonomie va de 15 à 60 minutes pour un temps de charge de 1 à 3 heures. Les batteries sont incluses avec chaque voiture.

Proposez-vous des pièces détachées et un SAV ?

Oui. Notre service client vous répond du lundi au samedi, de 9 h à 17 h, sous 48 heures ouvrées : support@apexrc.fr. Nous vous aidons à trouver la pièce ou l'accessoire compatible avec votre modèle.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons la France, l'Europe et l'international — la liste complète des destinations est disponible dans le sélecteur de pays du site.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par cryptage SSL. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay.